oblako_tech (oblako_tech) wrote,
oblako_tech
oblako_tech

Битрикс 24

Следующим облачным сервисом, с которым я столкнулся, была система управления предприятием Битрикс24. Может эта система не полностью подходит под понятие ERP, но большинство модулей там представлены. Расскажу о тех, которые я использую.

CRM или Система управления клиентами. Пожалуй это самый полезный функционал в Битрикс24. Первое, что мне понравилось, это возможность импорта базы контактов. Придется правда повозиться с подготовкой файла для импорта (годен только формат *.csv), но я в конце концов справился. После импорта, база контактов будет представлена в системе как перечень лидов.



Кто не знает, что такое лид, не пугайтесь. Это не матерное слово, а маркетинговый жаргончик. Лид - это то же самое, что и контакт, только недоделанный. Например, Вы прочли в газете, что кто-то продает дом. Продает Вася и указан его телефон. Вот имя Вася и телефон уже могут быть лидом. Потом, когда Вы прозваниваете Васе, оказывается, что это на самом деле Ольга Филипповна, контактный номер другой. Вот эта новая информация, записанная в базу, уже будет контактом.

Сейчас я понял, что пока не представляю до какой степени подробности мне описывать продукт, поскольку пока не знаю свою аудиторию. Поэтому пока буду вести общее описание имеющихся модулей, а затем, если будет какая-то обратная связь, буду останавливаться подробнее.

Вот еще как может выглядеть CRM в виде воронки продаж.



Очень полезное свойство в Битрикс24 это интеграция CRM c телефонией.

Я уже рассказывал в одном из постов об облачном сервисе Mango Office, который я использую для телефонизации своего бизнеса. Так вот, блок телефонии Битрикс24 вполне может составить конкуренцию.

Основная функция этого блока - звонки с сайта. Можно подключить свой номер, можно арендовать номер у Битрикс24. Тарифы на звонки при этом, гораздо дешевле, чем звонить с мобильного телефона.



Принимать звонки можно также на сайт, при этом появляется окно звонка и если клиент уже есть в базе, видно кто звонит. Очень удобно. Напомню, что никакое программное обеспечение при этом на компьютер не устанавливается. Всё что Вам надо, это только браузер.

Следующий блок - это управление организацией. Здесь много чего можно сделать: создать структуру компании, включая отделы и подразделения, добавить сотрудников, назначить их по отделам. При этом можно разделить права доступа к информации. Можно назначить бизнес-процессы. Есть учет рабочего времени сотрудников.

Очень интересный раздел задачи и проекты. Вот здесь можно посмотреть перечень возможностей.

Если продукт понравился, задавайте вопросы, поделюсь опытом использования.

Tags: erp, Битрикс 24, облачные сервисы, облачные технологии, системы управления предприятием

Posts from This Journal “системы управления предприятием” Tag

  • Мой склад

    Еще один интересный продукт, которым я пользуюсь, это Мой склад. Они позиционируют себя как система торговли. Но я бы сказал, что это уже почти…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

  • 0 comments