oblako_tech (oblako_tech) wrote,
oblako_tech
oblako_tech

Битрикс 24

Следующим облачным сервисом, с которым я столкнулся, была система управления предприятием Битрикс24. Может эта система не полностью подходит под понятие ERP, но большинство модулей там представлены. Расскажу о тех, которые я использую.

CRM или Система управления клиентами. Пожалуй это самый полезный функционал в Битрикс24. Первое, что мне понравилось, это возможность импорта базы контактов. Придется правда повозиться с подготовкой файла для импорта (годен только формат *.csv), но я в конце концов справился. После импорта, база контактов будет представлена в системе как перечень лидов.



Кто не знает, что такое лид, не пугайтесь. Это не матерное слово, а маркетинговый жаргончик. Лид - это то же самое, что и контакт, только недоделанный. Например, Вы прочли в газете, что кто-то продает дом. Продает Вася и указан его телефон. Вот имя Вася и телефон уже могут быть лидом. Потом, когда Вы прозваниваете Васе, оказывается, что это на самом деле Ольга Филипповна, контактный номер другой. Вот эта новая информация, записанная в базу, уже будет контактом.

Сейчас я понял, что пока не представляю до какой степени подробности мне описывать продукт, поскольку пока не знаю свою аудиторию. Поэтому пока буду вести общее описание имеющихся модулей, а затем, если будет какая-то обратная связь, буду останавливаться подробнее.

Вот еще как может выглядеть CRM в виде воронки продаж.



Очень полезное свойство в Битрикс24 это интеграция CRM c телефонией.

Я уже рассказывал в одном из постов об облачном сервисе Mango Office, который я использую для телефонизации своего бизнеса. Так вот, блок телефонии Битрикс24 вполне может составить конкуренцию.

Основная функция этого блока - звонки с сайта. Можно подключить свой номер, можно арендовать номер у Битрикс24. Тарифы на звонки при этом, гораздо дешевле, чем звонить с мобильного телефона.



Принимать звонки можно также на сайт, при этом появляется окно звонка и если клиент уже есть в базе, видно кто звонит. Очень удобно. Напомню, что никакое программное обеспечение при этом на компьютер не устанавливается. Всё что Вам надо, это только браузер.

Следующий блок - это управление организацией. Здесь много чего можно сделать: создать структуру компании, включая отделы и подразделения, добавить сотрудников, назначить их по отделам. При этом можно разделить права доступа к информации. Можно назначить бизнес-процессы. Есть учет рабочего времени сотрудников.

Очень интересный раздел задачи и проекты. Вот здесь можно посмотреть перечень возможностей.

Если продукт понравился, задавайте вопросы, поделюсь опытом использования.

Tags: erp, Битрикс 24, облачные сервисы, облачные технологии, системы управления предприятием
Subscribe

Posts from This Journal “системы управления предприятием” Tag

  • Мой склад

    Еще один интересный продукт, которым я пользуюсь, это Мой склад. Они позиционируют себя как система торговли. Но я бы сказал, что это уже почти…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments